今年春节期间,作为世界遗产城市的福建泉州文旅经济迎来了“开门红”。全市累计接待游客1011.59万人次,同比增长23. 6%。其中,以鲤城古城为核心的文旅产业表现尤为亮眼,春节期间全区累计接待游客181.11万人次,同比增幅24.9%;旅游总收入达18.29亿元,同比增长25.66%。这一成绩的取得,与老字号商户诚信经营、吸引并留住消费者密不可分。诚信经营,已然成为吸引并留住消费者的核心竞争力。
近年来,鲤城区以“信易+”为核心抓手,通过政策创新、技术赋能和多方协同,致力于构建覆盖消费全链条的信用管理体系。这一举措不仅为推动消费环境优化、文旅业态升级和城市形象提升注入了强劲动能,还进一步提升了区域经济的整体竞争力。
在构建信用管理体系方面,泉州鲤城高度重视社会信用体系建设, 将其视为激活消费动能、打造文旅经济新标杆的关键所在。为此,该区制定了《鲤城区推进古城诚信商圈建设实施方案(2024—2026年)》,明确提出了“五个一工程”,即建立信用档案、推广信用二维码、实施信用评级、构建数据网络、设置公示大屏。这些措施将成为激活消费动能、营造良好营商环境的关键保障。同时,该区还配套建立了“投诉—处置—反馈”24小时快速响应机制,确保一旦发现问题能够立即查处,切实保护消费者权益。目前,古城诚信商圈的970余家商户已实现信用信息的动态管理全覆盖。此外,泉州鲤城区还将信用评级与小微企业融资协调工作机制相结合,为小微企业获贷提供了有力的信用支持,已成功授信金额超过80.31亿元,构建了良好的信用发展生态。
在实施“场景突破”方面,鲤城区以中山中路、西街等核心商圈为试验田,将“信用”与“文旅”深度融合,搭建了诚信商圈信用管理平台。商户统一悬挂“信用二维码”,消费者只需轻轻一扫,即可实现营业执照、信用评级、后厨实时监控(“明厨亮灶”)、投诉渠道等12类关键信息的“一码通查”。平台还能实时生成商圈信用热力图和投诉热点分布图,为监管部门提供有力支持。此外,该区还每年动态调整、定期评选“星级诚信商家”“名特优新”个体工商户等,为促进消费、 强化监管和塑造品牌注入了新的动力。
在探索“成效跃升”方面,鲤城区开发了信用积分兑换系统——“为鲤加分”文明实践积分平台。通过该平台,市民和游客可以通过守信行为兑换文旅优惠,进一步激发了信用体系的正向激励作用。这一创新举措不仅提升了市民和游客的守信意识,还促进了文旅经济的持续健康发展。
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